青岛能源集团总经理刘高军做客民生在线，解答燃气表更换等问题

民生观察：煤气表需要换吗？换了之后煤气为什么突然不工作了？

刘高俊：根据国家计量检定规程《膜式燃气表》规定，“以天然气为介质的燃气表使用寿命不得超过10年”，又根据青岛市城管办（2023）2号《居民用户燃气设施安全管理规定》规定，“新增或到期的燃气表应当采用方便用户缴费、具有远程控制功能的物联网燃气表”。为保证燃气表计量准确，每台燃气表在安装前都要经过两次计量检定。第一次是出厂前，必须经生产厂家质检部门检验合格；第二次是安装前，必须经法定计量检定机构第一次强制性检验合格，检验合格后方可安装使用。

智能物联网燃气表具备远程通讯、异常大流量关阀等安全辅助功能，可在一定程度上防范连接软管脱落导致燃气大泄漏的风险。若市民长时间外出，连续12天不使用燃气，燃气表可自动关阀，让用户用气更加安全。智能物联网燃气表具备微信、支付宝充值缴费、余额查询、支付宝自动缴费等功能，可减少人工抄表入户对用户的打扰，让用户用气更加省心。

对于欠费停气问题，智能物联网燃气表设有10元透支限额。为方便用户及时了解燃气使用情况及余额，我们将在每月初发送提醒短信，告知用户上月燃气使用信息。当账户余额低于15元、-1元、-10元时，我们将发送提醒短信，提醒用户及时缴费充值。对于欠费关阀的用户，我们也会告知恢复供气的操作方法。如用户未收到提醒短信，可拨打能源集团24小时服务热线96556登记、调整常用手机号码。对于老年人等特殊用户，我们将安排工作人员提供免费上门服务。